Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Prodejce letenek
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Prodejce letenek, který bude zodpovědný za prodej letenek a poskytování vynikajícího zákaznického servisu v oblasti letecké dopravy. Tato pozice vyžaduje schopnost efektivně komunikovat se zákazníky, pomáhat jim s výběrem nejvhodnějších letů, zpracovávat rezervace a řešit případné problémy či dotazy. Prodejce letenek musí být obeznámen s aktuálními pravidly a předpisy letecké dopravy, stejně jako s různými tarify a možnostmi cestování. Důležitá je také schopnost práce s rezervačními systémy a orientace v nabídce leteckých společností. Kandidát by měl být schopen pracovat v dynamickém prostředí, být pečlivý a mít dobré organizační schopnosti. Tato role je klíčová pro zajištění spokojenosti zákazníků a hladkého průběhu prodeje letenek v cestovní kanceláři nebo přímo u letecké společnosti.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Komunikace se zákazníky a poskytování informací o letech
- Prodej letenek a zpracování rezervací
- Poradenství ohledně tarifů a možností cestování
- Řešení stížností a dotazů zákazníků
- Práce s rezervačními a prodejními systémy
- Aktualizace znalostí o leteckých předpisech a nabídkách
- Spolupráce s ostatními odděleními a leteckými společnostmi
- Zajištění správného vystavení a doručení letenek
- Dodržování interních procesů a pravidel
- Podpora při marketingových a prodejních aktivitách
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s prodejem letenek nebo v cestovním ruchu výhodou
- Výborné komunikační a zákaznické dovednosti
- Schopnost práce s počítačem a rezervačními systémy
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni
- Pečlivost a orientace na detail
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem
- Flexibilita a ochota pracovat v různých směnách
- Základní znalost leteckých předpisů a tarifů
- Týmový hráč s pozitivním přístupem
- Vzdělání minimálně střední odborné
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Máte zkušenosti s prodejem letenek?
- Jaké rezervační systémy znáte?
- Jak byste řešil nespokojeného zákazníka?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jazyky ovládáte?
- Proč chcete pracovat právě v této pozici?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jste ochoten pracovat o víkendech a svátcích?
- Jak byste postupoval při komplikované rezervaci?
- Jak se udržujete v obraze ohledně změn v letecké dopravě?
